Servicedesk Medewerker

Solliciteer nu

Servicedesk Medewerker

Weet jij hoe je onze klanten nog blijer kunt maken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Servicedesk Medewerker bij Digidentity weet je hoe je goede klantervaring levert. Je assisteert onze klanten met hun product, helpt met moeilijke vragen en je bent servicegericht. Jij maakt het verschil voor onze klanten en helpt Digidentity groeien.

32 uur per week · Den Haag, Nederland

Hoe ziet jouw functie eruit? 

Als Servicedesk Medewerker bij Digidentity help je een grote diversiteit aan klanten met hun digitale producten zoals eHerkenning en eSGN, zodat zij veilig online zaken kunnen doen. 

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen. Via mail-, chat of telefonisch contact assisteer en adviseer jij klanten met het vragen over hun account, lopende abonnementen en uitdagingen die worden ervaren bij het gebruik van de producten. De klant staat voorop en daarom streef je altijd naar een passende oplossing. Verder houd je jouw werk overzichtelijk voor jezelf en je collega’s door vervolgacties te plannen, vragen te administreren en contactmomenten te bundelen.

Je wordt onderdeel van een jong, gezellig en gedreven team en kunt goed in teamverband werken. Persoonlijke en communicatieve ontwikkeling staat bij ons hoog op de agenda. We geloven dat het creëren van een plezierige werkomgeving een positief effect heeft op de support die wij onze klanten bieden. We verlenen graag service met een lach, zowel naar elkaar als naar de klant.

Hoe maken wij jouw werk nog leuker?

  • Gemakkelijk bereikbare kantoorlocatie in Den Haag, inclusief OV-vergoeding

  • Verzorgde lunch op kantoor en koffie, thee, frisdrank & fruit zijn altijd beschikbaar

  • De mogelijkheid om je uren gedeeld thuis en op kantoor te werken

  • Een open cultuur waarin je stem gehoord wordt en je jezelf kan zijn

  • Marktconform salaris 

  • Opleidings- en groeimogelijkheden

  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden

Hoe maak jij Digidentity nog mooier?

  •  Je hebt een vlotte pen en een nog betere beheersing van de Nederlandse taal

  • Je laat je niet zo snel gek maken als het wat drukker is, elke klant verdient de beste service

  • Je ziet het als een positieve uitdaging om bij te blijven met ons snel veranderende product- en serviceaanbod

  • Je kan ons team versterken en gezelschap houden voor minimaal 32 uur per week, van 8:30 tot 17:00

  • Je bent de topper die de digibeten in je familie altijd helpt als zij er niet uitkomen en vindt makkelijk je weg in diverse systemen

  • Je ervaart plezier in je werk als Servicedesk Medewerker, tenslotte is dat de belangrijkste arbeidsvoorwaarde

Geïnteresseerd?

Vul ons sollicitatieformulier in! Zodra we je gegevens hebben ontvangen nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Heb je in de tussentijd vragen, dan kun je die mailen naar recruitment@digidentity.com.

Een onderdeel van het sollicitatieproces kan zijn het navragen van je referenties, hiervoor vragen we eerst je toestemming. Het is daarnaast noodzakelijk bij indiensttreding een VOG te kunnen aanleveren. Meer informatie hierover zullen we met je delen tijdens het selectieproces.

De werving & selectie voor deze vacature doen we zelf. Dank bemiddelaars.